Política de Retorno e Reembolso

TROCAS

DICA: Para que as trocas não sejam necessárias recomendamos sempre que seja feita uma conferência das características do produto ou tire suas dúvidas por chat e email antes da realização da compra para garantir que o mesmo esteja de acordo com o seu gosto.=)

- O código do consumidor assegura o direito de troca do produto ou desistência desde que ocorra em até 7 dias corridos* após o recebimento do mesmo, dentro deste prazo realizaremos a troca ou devolução do valor integral do produto (não incluindo frete), solicitamos então que entre em contato com o sac através do email e solicite a troca ou devolução informando o número de pedido, motivo, data de compra e todas as referências do produto a ser trocado.

- Após a solicitação de troca ser processada, entraremos em contato para enviar o formulário de troca que deverá obrigatóriamente ser preenchido, assinado e anexado a peça quando for realizado o seu reenvio a loja.

- O prazo para que o cliente faça o reenvio da peça para a loja após a autorização de troca é de 5 dias úteis.

- A troca poderá ser feita por um outro produto igual caso ainda haja disponibilidade em estoque, ou um cupom pelo mesmo valor pago na peça dentro do site para ser trocado por outra peça que mais lhe agradar.

 - Após a liberação da troca a peça deverá ser enviada de volta para o escritório da loja, ficando o frete de envio por conta do comprador e o frete de reenvio por conta da loja.

 - O produto deverá ser entregue sem uso, sem nenhum tipo de danificação, contendo todas as etiquetas, acessórios inclusos, e na embalagem original, conforme foi enviado.

 - Caso a nossa curadoria avalie que a peça não retornou dentro das condições solicitadas, sem o formuário de troca ou não foi enviada dentro do prazo de volta para a loja a troca ou devolução será desconsiderada.

* Código de Defesa do consumidor (CDC), Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, por meio do artigo 49.

 

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